Täissõnumid ja risustatud sõnumid
Täissõnumid sisaldavad kõiki nelja eneseväljenduse kategooriat: mida näete, mõtlete, tunnete ja soovite.Täissõnumid ei jäta olulisi seiku jutust välja. Täissõnumitega suheldes on kõik selge ja konkreetne, selliselt suhtleva inimese partnerina tunneme me ennast hästi ja turvaliselt.
Kui jätate oma jutust midagi välja, on tegemist osalise sõnumiga. Midagi olulist jutust välja jättes või vastuolulist sõnumit edastades on tegu risustatud sõnumiga. Kuulajas tekitab see vastuolulise ja segase tunde. Mida ta nüüd ütles? Nii ja naa- ei saa aru. Kuulajana tunneme end ebamugavalt- meie eest varjatakse midagi, tekib usaldamatuse tunne ja pinge. Loomulikult ei naudita sellist suhtlemist ja võimaluse korral hakatakse ka selliselt suhtlevat inimest vältima.
Kõik olukorrad ei nõua alati täissõnumitega suhtlemist, näiteks automehaanikuga auto remondi teemal vesteldes. Küll aga on täissõnumite edastamine oluline suhetes lähedastega, sõpradega, konfliktide lahendamisel ja üldse kõigi tähtsate ja oluliste vestluste korral.
Litsenseeritud: Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike 3.0 License