Tõeline e. aktiivne kuulamine on aktiivne protsess, mis nõuab teie osalust.Selleks, et suhtluse tähendust täielikult mõista, peate tavaliselt esitama ka küsimusi ning andma tagasisidet. Selleks on vaja:

1. Ümber sõnastada-s.t. oma sõnadega partneri mõtet korrata.

Näiteks: "Kas sa tahad öelda....? Nagu ma aru saan, ütled sa seda, et....Kas ma saan õigesti aru,

et..." Ümbersõnastamist peaksid kasutama kindlasti oluliste vestluste puhul. Ümbersõnastamine

aitab ära hoida vääritimõistmist ja öeldut meelde jätta ning annab aega süüvida öeldu sisusse.

 

2. Selgitada-esitada küsimusi, uurida tausta, täpsustada ja küsida informatsiooni juurde, et

öeldust selget pilti saada. Selgitavad küsimused annavad ka teistele mõista, et olete tema jutust

huvitatud. Selgitamine ütleb:"Olen valmis sinu tundmaõppimise ja mõistmise nimel vaeva nägema."

 

3.Anda tagasisidet- kuidas ise kuuldule reageerin, mida asjast arvan, mida seda kuuldes

tunnetasin ja tundsin.