Bolton, R. Igapäevaoskused 2006

Goleman, D. Sotsiaalne intelligentsus 2007

Kidron, A. Suhtlemine 2004

McKay, M.; Davis,M.; Fanning, P. Suhtlemisoskused 2004

Navarro, J. Kehakeelest 2010

White, V.; Demarais, A. Esmamuljed 2005

Lingid:

http://live.sekretar.ee/blog/2012/2/27/small_talk_ehk_viisakusvestlus

http://www.elamuskoolitus.ee/teenindaja-peab-looma-positiivse-esmamulje/

http://www.bioneer.ee/eluviis/roheline_kontor/aid-2343/Kas-sinu-teretamine-j%C3%A4tab-meeldiva-esmamulje-

You Tube videod:

http://www.youtube.com/watch?v=xHSe1ogHYUw

http://www.youtube.com/watch?v=oXzrn4Zln98