Antud e-kursus on järjeks varem valminud 2 ÕN kursusele samale sihtrühmale. Vaata! siit!

Käesolev kursuse eesmärk vastavalt õppekavale on:

• Tutvustada rahvusvaheliselt tunnustatud hotellikette ja sellega seotud sõnavara.
• Aidata õppijal toimida professionaalselt teenindussituatsioonides, sh pingelistes olukordades.
• Õpetada koostama infopäringuid hotellis nagu broneeringud ja müügipakkumistele vastamine.
• Tutvustada majutusettevõttet kui organisatsiooni.
• Vastata klientide kaebustele ja kiitustele.
• Anda tagasisidet ja koostada tagasiside küsimustikku hotelli klientidele soome keeles.