Hotellin vastuu asiakkaasta ja asiakkaan omaisuudesta

Hotellin vastuu asiakkaalle aiheutuvista henkilövahingoista sekä ajoneuvolle tai muulle irtaimelle omaisuudelle aiheutuneista vahingoista määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaatteiden mukaisesti.
Mikäli hotelli asiakkaan pyynnöstä ottaa säilöön tämän arvoesineitä tms., on hotellilla oikeus periä tästä kohtuullinen maksu.
Varkaus- ym. riitatapauksissa asiakas ja hotelli laativat yhdessä muistion asiaan liittyvistä näkökohdista.

Asiakkaan vastuu vahingoista

Asiakas on vastuussa vahingosta, jonka hän tai hänen vieraansa aiheuttavat henkilöille, rakennuksille, huonekaluille tai hotellin muille varusteille.

Asiakkaan esiintyminen hotellissa

Asiakas on velvollinen noudattamaan hyviä tapoja vieraillessaan hotellissa ja ottamaan huomioon hänelle tiedoksi annetut hotellin vahvistetut säännöt. Mikäli asiakas on vakavasti tai toistuvasti toiminut vastoin näitä sääntöjä, katsotaan hänen rikkoneen hotellin kanssa tekemänsä sopimuksen ja hänet voidaan välittömästi poistaa. Tällaisessa tapauksessa hän ei voi vaatia alennusta summaan, jonka hän on velkaa hotellille tai jo suoritetun summan palauttamista.

Kotieläimet

Mikäli asiakas aikoo tuoda mukaan kotieläimiä, hänen on etukäteen varmistettava, että hotelli sallii tämän.

Hotellin oikeus pidättää asiakkaan irtainta omaisuutta

Hotellin oikeus pidättää asiakkaan irtainta omaisuutta saatavan vakuutena, määräytyy pidätysoikeutta koskevien lainsäännösten sekä yleisten oikeusperiaatteiden mukaisesti.

Ylivoimainen este (force majeure)

Mikäli jompikumpi osapuolista ylivoimaisen esteen vuoksi on estynyt täyttämästä velvoitteitaan sopimuksen mukaisesti, voidaan hänet vapauttaa siitä muutoin aiheutuvasta korvausvastuusta.

Muista palveluista kuin majoituksesta tiedottaminen

Asiakkaalle on annettava varauksen yhteydessä mahdollisimman täydelliset tiedot hintaan sisältyvistä palveluista; esimerkiksi siitä, kuuluuko aamiainen huonehintaan.