1. Milloin hotelliasiakas saa huoneensa käyttöön ja milloin huone on luovutettava?
2. Miten kauan hotellihuonetta pidetään varattuna, jos ei ole sovittu myöhäisemmästä ajankohdasta?
3. Asiakas peruuttaa huoneen tulopäivänä klo 12.00, onko hotellilla oikeus periä häneltä vuorokauden hinta?
4. Mitä teet, jos asiakas on varannut huoneen ja olet vahingossa antanut sen jo jollekin muulle eikä hotellissa ole yhtään vapaata huonetta?
5. Onko hotelli velvollinen ottamaan maksuvälineenä esim. shekkejä ja ulkomaan valuuttaa vastaan?
6. Saako hotelli periä erillistä maksua, jos asiakas jättää esim. korunsa vastaanoton säilöön?

* Alli Aapinen soittaa sinulle ja hän haluaa varata yhden hengen hotellihuoneen itselleen yhdeksi yöksi 1.8...2.8.xxxx välisenä aikana. Hän haluaa allergiahuoneen. Hän sanoo tulevansa klo 18.00 mennessä kyseisenä päivänä. Hänen puhelinnumeronsa on 040-99999 ja osoite on: Raumatie 5, 26820 RAUMA. Tarkista ensin varaustilanne, onko huoneita vapaana, jos on, tee huonevaraus.

* Matkatoimisto Areasta Helsingistä, Itäkeskuksesta soitetaan ja virkailija Henna Herttanen tekee seuraavan varauksen: Julius Pattersson on tulossa seuraavan viikon perjantaina hotelliin ja haluaa yhden hengen huoneen yhdeksi yöksi ja matkatoimisto lupaa lähettää voucherin, joka sisältää huoneen ja aamiaisen. Tee tarvittavat varaustoimenpiteet. Huomaat kuitenkin, että unohdit kysyä matkatoimiston osoitteen ja puhelinnumeron. Käy www-linkkiluettelon avulla etsimässä matkatoimiston osoite, puhelin- ja faxinumero.

* Iltapäivällä Alli Aapinen soittaa hotelliin ja haluaa muuttaa varauksensa jo seuraavalle päivälle ja hänen miehensä Petteri tulee mukaan. Tee huonevarauksen muutos. Hän haluaa huoneeseensa myös kannettavan tietokoneen kirjallisia töitään varten.